Сергей Семенович Яковлев Электрогорск |
11/08/2017 11:00 |
Здравствуйте! Брал у Вас заказ- самовывозом 10.08.2017. Ваши девушки продавцы не очень гостеприимны к покупателям. Я простоял в магазине , где получают заказ, до тех пор пока сам не спросил в Вашей подсобке у них , у кого могу получить заказ? Они ответили , что я бы простоял хоть целый день , а им некогда с посетителями разговаривать, ведь это Интернет магазин, тем более спросить у посетителя: что Вы хотите? А так магазин хороший. С/у Сергей Семенович. |
San-detal: Здравствуйте, Сергей Семенович! Так сложилось, что у нас не принято беспокоить покупателей, вопросами типа: «вас что-то интересует?» или «вы что-то хотели?». Компания так работает с 1998 года, когда никаких онлайн заказов не существовало. Мы хотели, чтобы человек мог спокойно осмотреться, изучить ассортимент и его никто не доставал. За это время магазин полностью перешёл на работу с заказами через корзину. Половина посетителей долго изучает витрину, затем называют номер заказа, часто с просьбой что-то добавить; другая половина сразу просит выдать заказ. Досадно, что мы вас немного разочаровали. Благодарим за критику! |
|