Сообщение из гостевой книги Сообщение из гостевой
Предыдущее сообщение Сообщение 518  из  705 
Гостевая книга магазина
Следующее сообщение
Башкирев Дмитрий   Москва 03/04/2019  11:38
День добрый, сегодня столкнулся с проблемой,  у вас не обмениваются товар без упаковки.. А именно была приобретена врезка 50 в 110 трубу 01.04.19, не подошла Продавец отказала в обмене, мотивируя какими-то ярлыками нанесенными на упаковку, которую я не сохранил.. Как итог большой скандал, продавец отдала свои деньги, претензию не стала принимать Очень сильно потрепали нервы... Есть видео всего процесса,  Жду комментариев по поводу всей ситуации Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный
San-detal: Здравствуйте, Дмитрий.
1. ЗоПП действительно не запрещает, но также и не обязывает принимать товары без фирменной упаковки. Зато чётко оговаривает наличие товарного вида, наличие ярлыка, который был на упаковке вашей детали при продаже. (ярлык на данном товаре предусмотрен производителем только на упаковке)
2. Вы покупали врезку самовывозом, она надлежащего качества. Нет ни одной статьи в законодательстве РФ, по которой вы можете отказаться от такого товара, потребовав возврата денег. Есть только обмен на аналогичный, при наличии ярлыка и товарного вида. Никаких "или", как вы пишете.
3. У нас также есть видеозаписи не только возврата но и продажи вам данного товара с четырёх камер, где хорошо видно, как выглядел товар до и во время продажи.
4. Мы уважаем своих покупателей, которые должны получить товар в том виде, в котором его выпустили на заводе. По этой причине, обмен товара  со следами установки или нарушенным товарным видом (что можно легко сделать в крупных торговых сетях) у нас не производится.
Надеемся на понимание.
Добавить сообщение!
Что с моим заказом?
Полный список компаний
Узнавать о акциях
Узнавать о акцияхНовости


Вы можете первым
узнавать о скидках и новинках!

Введите свой E-mail:

Как к вам обращаться:
Личный кабинет
Какой способ оплаты вы предпочитаете в интернет-магазинах?
Оплата банковской картой
Яндекс.Деньги
WebMoney
Qiwi Кошелек
Деньги@Mail.Ru
PayPal
RBK Money
Банковский перевод
Только наличные
Удобного способа нет в списке
Я не покупаю в интернете
Вы можете ознакомиться с деталями прошлых лет, которые устарели, или мы перестали их закупать по определённым причинам