| Башкирев Дмитрий Москва |
03/04/2019 11:38 |
|
День добрый, сегодня столкнулся с проблемой, у вас не обмениваются товар без упаковки.. А именно была приобретена врезка 50 в 110 трубу 01.04.19, не подошла Продавец отказала в обмене, мотивируя какими-то ярлыками нанесенными на упаковку, которую я не сохранил.. Как итог большой скандал, продавец отдала свои деньги, претензию не стала принимать Очень сильно потрепали нервы... Есть видео всего процесса, Жду комментариев по поводу всей ситуации Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный |
San-detal: Здравствуйте, Дмитрий.
1. ЗоПП действительно не запрещает, но также и не обязывает принимать товары без фирменной упаковки. Зато чётко оговаривает наличие товарного вида, наличие ярлыка, который был на упаковке вашей детали при продаже. (ярлык на данном товаре предусмотрен производителем только на упаковке)
2. Вы покупали врезку самовывозом, она надлежащего качества. Нет ни одной статьи в законодательстве РФ, по которой вы можете отказаться от такого товара, потребовав возврата денег. Есть только обмен на аналогичный, при наличии ярлыка и товарного вида. Никаких "или", как вы пишете.
3. У нас также есть видеозаписи не только возврата но и продажи вам данного товара с четырёх камер, где хорошо видно, как выглядел товар до и во время продажи.
4. Мы уважаем своих покупателей, которые должны получить товар в том виде, в котором его выпустили на заводе. По этой причине, обмен товара со следами установки или нарушенным товарным видом (что можно легко сделать в крупных торговых сетях) у нас не производится.
Надеемся на понимание. |
|
Избранное
Ожидаемое
Корзина
Внутренняя канализация
Чёрная канализация
Наружная канализация
Бесшумная канализация
Белая канализация
Шаровые краны
Вентильные краны
Жёсткие фановые
Гофрированные фановые
Коллекторы
Гибкая подводка
Жёсткая подводка
Сильфонная подводка
Переходники для подводки
Фильтры механической очистки
Фильтры тонкой очистки
Редукторы давления
Жёлтые фитинги
Никелированная латунь
Хромированная латунь
Нержавеющая сталь
Оцинкованная резьба
Чёрная резьба
Сшитый полиэтилен TECE
Сшитый полиэтилен Rehau
Компрессионные фитинги
Пресс-фитинги для металлопласта
Металлопластиковые трубы
Полипропилен
Пластиковые сифоны
Латунные сифоны
Выпуски и комплектующие для сифонов
Гофры
Латунные компрессионные фитинги
Медные фитинги под пайку
Трубы из пищевой меди
Трапы и душевые лотки
Утеплители для труб
Обратные клапаны
Пластиковые обвязки
Латунные обвязки
Сифоны для обвязок
Дренажная система
Запчасти для унитаза
Насосы
Манжеты и кольца
Преобразователи накипи
Воздухоотводчики
Приборы контроля
Отражатели
Комплектующие
Шланги
Штуцеры
Крепёжные изделия
Расходные материалы
Для радиаторов
Инструмент для монтажа
Уценённые товары
О компании
Новости
